本剧以消防局的通信指令中心为舞台，描绘了站在用一部电话维系生命的“最前线”的指令调度员们的“现实”。指令调度员们应对紧急通报，发出适当的救护车、消防车出动指令。他们是拥有各种技能的消防、急救专家集团，运用通信技能和医疗知识，为了挽救濒临危机的“生命”，每天倾听“声音”，用“声音”拯救“生命”。

逢原雨因为悲伤的过去，对自己没有自信，不向别人敞开心扉。但是，回到故乡长崎的某天，与过去唯一心意相通、至今难忘的男性——朝野太阳重逢。但是，重逢的喜悦只持续了一会儿，他就遭遇了事故。在悲痛欲绝的雨面前，一个自称是来自另一个世界的向导的男人说：“如果你愿意‘交出心’ ，那么从现在开始，我将为你创造奇迹

　　涩谷站前广场发生了多人受伤的爆炸事件。警部补志村贵文（高桥一生饰）在等待支援时，街头播放着神秘男子的新爆炸预告影像，他要求用志村交换下一次爆炸的情报。志村去了指定的地方，等待他的是神秘的女人桐子（柴崎幸饰）。桐子告诉他，犯罪分子是自称“烟花师”的爆破专家，过去作为事故处理的几起爆炸事件都是他所为